酒店工作总结(15篇)
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它是增长才干的一种好办法,不妨让我们认真地完成总结吧。我们该怎么写总结呢?以下是小编收集整理的酒店工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店工作总结1回顾试用期的工作,有许多的收获和体会。客房部的全体员工克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,完成了酒店下达的营业指标。接待了xx等重要客人。作为领班每天认真地完成上级布置的各项工作要求,做好客房卫生检查和员工工作督导,确保客房的及时出租,为饭店增加收入做出了尽自己的一份努力。
一、改变工作方法:部门新进的员工做房速度较慢,且卫生质量差错较多,要求自己尽可能少一点抱怨,每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人,件件有反馈,我不是采取简单的责令其整改,而是详细记录在其工作单上,新员工帮助员工分析发生问题的`原因,找出解决问题的方法,演示操作方法,如套枕套的技巧、铺床技巧等避免类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的一个改变。
二、切实履实职责,完成上级交办的各项工作:在工作中,我虽然只是充当一名普通领班的角色,但我的工作绝不是查查房那么简单,如果将一间清洁的客房比作一件产品的话,其实我就好比是一个产品质量检查员。查房时严把质量关,加强细节方面检查力度,如地毯污迹、床下、柜下卫生等容易疏忽的地方,坚持当班空房“一天一过”制度,及时发现存在问题 ……此处隐藏26706个字……今天我们怀着激动的心情在这里隆重举行“酒店工作总结暨表彰大会”,出席本次大会的领导有:酒店董事董利有先生、总经理李越先生、副总经理谢玉科先生,在此向您的到来表示热烈的欢迎(鼓掌)。
第二项(总结):今天是我们人的总结表彰大会。首先,请酒店总经理李总向大会作“国际酒店工作总结报告”。掌声欢迎。
让我们再次以热烈的掌声感谢李总的精彩讲话。
第三项(表彰):回顾,在广大员工的共同努力下,我们取得了良好的经营业绩;同时在各个工作岗位上也涌现出了一批优秀员工,他们为酒店的发展做出了突出贡献。下面请总经理助理高总助宣读“优秀员工的表彰决定”。掌声欢迎。
让我们再次以热烈的掌声向获奖的优秀员工表示衷心的祝贺!并请他们上台领奖。(鼓掌)下面让我们掌声有请酒店领导,董总、李总、谢总为优秀员工颁发荣誉证书和奖金(每人500元)。并合影留念。接下来请优秀员工代表(前厅部王佳)发言。让我们再次掌声感谢优秀员工代表的感言。希望“优秀员工”们,在新的一年里,为实现酒店新的经营管理目标做出更大的贡献。
酒店的.茁壮成长离不开每位员工的努力工作,为答谢每位员工一年来的辛勤付出,经研究并报集团批准:为全体员工发放年度奖金,标准为人均500元,具体金额参考个人入职日期、职务、出勤情况而定。以打工资卡的形式,在春节前发放。如有疑问到人资部咨询。酒店为每位员工派送一份200元标准的春节实物大礼包,祝大家过个开心年;在接下来的文艺演出中,酒店拿出万元做抽大奖活动,每位员工都有一份惊喜;
最后,提前给您和您的家人拜个早年!!祝贺国际酒店在新的一年里:雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。
工作总结暨表彰大会到此结束。文艺演出正式开始!