车险工作总结

时间:2024-04-12 21:46:31
车险工作总结

车险工作总结

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,我想我们需要写一份总结了吧。总结你想好怎么写了吗?以下是小编整理的车险工作总结,希望对大家有所帮助。

车险工作总结1

一、主要工作及成效

1、加大了理赔业务的培训力度,采取“定期和集中”的视频培训方式对全省理赔客服人员进行了全方位的业务培训。一是针对询报价工作中存在的问题,组织了询报价专项培训,在规范询报价工作的基础上对实际操作做了重点提示,同时结合定损工作传授了部分典型车辆的配臵和配件更换经验;二是针对现场查勘工作中的问题和薄弱环节,结合总公司的《车险现场查勘环节执行手册》和《理赔实务规程》组织了《车险现场查勘操作规范与要点》专项视频培训,总结和归纳了现场查勘的九个重要节点、现场查勘的八项准备工作、现场查勘拍照的五要求和五步曲,并对现场查勘记录的规范撰写、常见事故现场的查勘要点、主要风险点的查勘要点和疑点案件特征及对策进行了详细地讲解;三是结合总公司近期将推出的简易赔案项目,完成了《车险简易赔案项目及实务操作简介》转培训。

2、加大了理赔内勤的轮训力度,采取“面对面、一对一”的现场培训方式,以系统操作、单证收集、简易赔案理算、未决赔案清理等为培训要点,先后对秦皇岛、廊坊、唐山、沧州等机构的理赔内勤进行了较为全面和系统的培训与指 ……此处隐藏26554个字……名核单量为1万多笔。在完成本职工作的同时本人也取得了较大的进步,业务分析从最初的粗而空到最后大家的认同,与领导的耐心指导和同事的帮助密不可分。平时我还兼任了部分车险部综合事务。本着认真负责的态度,比较圆满地完成了领导交给我的各项工作任务。

(五)不邀功,不贪钱,严格做到廉洁自律。

在处理公与私、感情与原则等问题上,做到原则面前不让步,不含糊,是非分明,立场坚定;在廉洁方面,不贪功,不恋钱,做到自重、自省、自励,严格要求,廉洁自律,树立公司良好形象。

二、差距与问题

回望XXXX年的工作,我积累了知识,拓宽了视野,加强了锻炼,丰富了阅历,提高了处理事务的能力。但离公司及领导的'要求尚有一些差距,主要差距是固有的思维方式和工作模式与变化了现实不相适应,具体表现在三个方面:一是缺乏换位思考,二是缺乏主动进取,三是缺乏沟通协调。

三、展望与思路

展望未来,我将秉承公司“忠诚、专业、创新、进取”的核心价值观,弘扬“专业、专长、专家、专诚、专攻、专注”的企业精神,突出“履行职责、开拓创新、优化服务、沟通协调”四大重点,围绕公司目标奋力工作。

(一)履行职责。围绕公司目标和公司对本部门的要求,认真制定工作计划,尽心尽力履行职责。

(二)开拓创新。加强市场调查和市场分析,创新工作方式,适应市场变化要求。

(三)优化服务。提高服务质量,开展主动服务、微笑服务和耐心服务,树立长安保险良好口碑。

(四)沟通协调。妥善处理好上级、同级、下级等各种关系,使其减少摩擦,调动各方面的工作积极性。

我相信,有领导的得力指导,有同事的共同努力,未来的工作一定会做得更好。

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