汽车4S店前台接待岗位职责
随着社会不断地进步，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的汽车4S店前台接待岗位职责，希望能够帮助到大家。
汽车4S店前台接待岗位职责1
1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复
2、对需要转接的电话进行准确的接转
3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问
4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求
5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人
6、记录客户电话访问及来访信息
7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息
8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录
9、提供文件录入、打印、复印等行政服务
10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作
11、完成上级委派的其他临时性工作。
汽车4S店前台接待岗位职责2
1.负责客户购车后的跟踪维系;
2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配;
3.及时热忱的接待来店顾客，并实行“一对一”的服务;
4.关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议;
5.上级领导安排的其它事宜。
汽车4S店前台接待岗位职责3
1.在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾
2.和业务合作伙伴取得联系的第一步。
3.迅速及时地问候北京现代汽车经销商的`来宾并与其进行交谈。
4.友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。
5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。
6.接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。
7.对暂时不能回话的职员作好安排。
8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。
9.借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。
10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。
11.必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。
12.确保展示厅整洁、干净。
13.确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。
汽车4S店前台接待岗位职责4
1、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;
2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;
3、负责服务流程的执行和检查;
4、完成养护品销售目标;
5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;
6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。
